Consulta sobre tu pedido
Escríbenos a info@japanmarketcentral.com con tu número de pedido y te confirmamos el estado del envío, los tiempos estimados de entrega o cualquier detalle sobre el empaque. Respondemos de lunes a viernes en un día hábil.
Te contamos cómo conservar snacks, fideos, salsas y tés para que mantengan su sabor original, y qué hacer si tu pedido llega con algún inconveniente.
Resolvemos las dudas más comunes sobre envíos, productos y formas de pago para que tu primera compra sea sencilla.
Hacemos envíos a todo Chile y a varios países de Latinoamérica. El tiempo de entrega depende de tu región: para Santiago y ciudades principales suele ser de 3 a 5 días hábiles, mientras que en zonas más alejadas puede tardar entre 7 y 12 días. Al confirmar tu compra recibirás un número de seguimiento para monitorear el avance del paquete.
Cada producto incluye una descripción detallada con su origen, perfil de sabor y sugerencias de preparación. Si tienes dudas sobre un artículo específico, escríbenos a info@japanmarketcentral.com y te responderemos con la información que necesitas antes de decidirte.
Empacamos cada pedido con materiales resistentes y protección adicional para productos frágiles como botellas de salsa o paquetes de fideos. Los snacks van en cajas con separadores para evitar que se aplasten durante el transporte. Si algo llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del estado del paquete.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pagos a través de la plataforma de pago disponible al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura y no almacenamos datos de tu tarjeta. Si prefieres otro método, indícalo al momento de confirmar tu pedido.
Si necesitas ayuda con tu pedido, información sobre un producto o quieres rastrear tu envío, puedes escribirnos a info@japanmarketcentral.com o llamarnos al +56 9 0621 7413. También puedes visitar nuestra página de contacto para enviarnos un mensaje directo y te responderemos a la brevedad.
Canales de atención y tiempos de respuesta
Escríbenos a info@japanmarketcentral.com con tu número de pedido y te confirmamos el estado del envío, los tiempos estimados de entrega o cualquier detalle sobre el empaque. Respondemos de lunes a viernes en un día hábil.
Si prefieres resolverlo por teléfono, llámanos al +56 9 0621 7413 en horario de 10:00 a 18:00, hora de Chile. Atendemos consultas sobre productos, cambios de dirección y seguimiento de entregas.
Nuestra bodega está en Camino Punta El Monte, Coyhaique, Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, Chile. Si necesitas coordinar una devolución o recoger un pedido, escríbenos antes para agendar la visita.
Revisa las reseñas de clientes en cada ficha de producto y las descripciones de origen, sabor y preparación. Si aún tienes dudas, envíanos un correo con tus preferencias y te recomendamos opciones según tu gusto.
En nuestra página de preguntas frecuentes encontrarás información sobre plazos de entrega por país, costos de importación y cómo cuidamos el empaque de productos frágiles como fideos y tés. Consulta la sección antes de escribirnos.
Al confirmar tu compra recibes un número de seguimiento por correo. Si el enlace no funciona o pasaron más de 5 días sin actualización, contáctanos por teléfono o correo y lo revisamos de inmediato.
¿Buscas información sobre cambios o reembolsos? Revisa nuestra política de devoluciones o consulta los términos del servicio antes de escribirnos.